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| 번호 | 상담분류 | 번호 | 상담분류 | 번호 | 상담분류 | |
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| 9번 | 분실 신고 및 금융사기 신고 | |||||
| 1번 | 대출 상담 | 1번 | 햇살론 및 개인신용대출 | 1번 | 대출 신청 | |
| 2번 | 대출 상환 | |||||
| 3번 | 착오송금, 이중출금 | |||||
| 4번 | 증명서 발급 | |||||
| 5번 | 채무조정 등 기타 문의 | |||||
| 2번 | 기업대출 및 담보대출 | |||||
| 2번 | 예금 상담 | 1번 | 금리 자동안내 | |||
| 2번 | 예금 | |||||
| 3번 | 모바일뱅킹, 인터넷뱅킹 | |||||
| 3번 | 영업점 위치 | 1번 | 영업부 ※ 본점 위치 음성 및 문자 안내 |
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| 2번 | 홍익로지점 ※ 지점 위치 음성 및 문자 안내 |
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| 3번 | 대출거래내역 | |||||
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