금융소비자보호 상품개발·판매프로세스
업무프로세스
금융소비자보호 상품개발·판매프로세스
상품개발·판매프로세스
- 시장자료 수집 분석 및 조사
- • 금융소비자 의견 분석·반영
- • 민원내용분석
- • 제도개선사항 반영
- 상품개발
- • 상품개발 체크리스트 점검 (홍보물포함)
- • 사전합의 (불합리한 차별 방지 점검)
- 상품판매
- • 불완전판매 방지절차 준수
- • 판매직원 교육
- • 홍보물 배포
- 사후관리
- • 소비자만족 등 모니터링 피드백
- • 피해규제
- • 상품 정보·변경 공시
